お客様各位
平素はPontaサービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度、ＶＪＡグループのポイントサービス「ワールドプレゼント」におけるPontaポイントへの
ポイント交換サービスにおきまして、システム設定の不具合により、ポイント通帳の詳細が誤った
内容で表示がされておりますことを確認いたしました。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
対象のお客様のポイント通帳の詳細表示につきましては、
順次修正のうえ、正しく表示がされますよう対処しておりますので、今しばらくお待ちいただけます
ようお願い申し上げます。
なお、加算されたポイント数は正しく表示がされておりますこと、合わせてご報告申し上げます。
詳細につきましては、以下のとおりでございます。
＜対象のお客様＞
2014年10月1日（水）以降、ＶＪＡグループのワールドプレゼントよりPontaポイントへ交換のお手続きを
いただいたお客様
＜ポイント通帳の詳細表示＞
（誤）VJA ワールドプレゼント ポイント交換（JAL⇒Ponta）
（正）VJA ワールドプレゼント 交換
＜ポイント通帳の修正内容＞
詳細表示を正しく修正するにあたりましては、加算済のポイントを一旦キャンセルし（表示例※1）、
正しい表示によるポイントを改めて加算いたします。（表示例※2）
弊社システムの都合上、以下のポイント詳細表示となります。
（表示例）
10/1 VJA ワールドプレゼント ポイント交換（JAL⇒Ponta）
10/1 VJA ワールドプレゼント ポイント交換キャンセル（JAL⇒Ponta）（※1）
10/1 VJA ワールドプレゼント 交換（※2）
上記ポイント詳細につきましては、大変お手数ではございますが、ポイント通帳にてご確認いただけ
ますよう、お願い申し上げます。
本事象につきましては、只今システム対応中でございます。
システム対応が完了し、正しく表示がされますことを確認いたしました後、改めてご報告申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。