よくあるご質問と答え

各種サービスについて:リサーチについて

Pontaリサーチについて教えてください。

Pontaリサーチ会員にご登録いただき、お好きなアンケートに回答していただくと、アンケート内容に応じたPontaリサーチポイントをためることができます。

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Pontaリサーチ会員の登録方法を教えてください。

Ponta.jpのPCサイトよりご登録いただけます。ケータイからはご登録いただけませんのでご了承ください。

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Pontaリサーチ会員になり、アンケートに登録すると個人情報が漏れることはありませんか?

アンケートにお答えいただいた回答内容は統計的に処理・利用され、Pontaリサーチ会員規約に定める目的以外に利用されることはございませんのでご安心ください。

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Pontaリサーチのセキュリティは大丈夫ですか?

細心の注意を払って、ご回答いただいた会員様の個人情報を管理しております。通信につきましては、SSLを採用しており、ご入力いただいた情報をインターネット上で送信する際は、暗号化して保護されますので、ご安心いただき、ご利用ください。

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Pontaリサーチ会員になりたいのですが、携帯電話から登録することはできますか?

現在のところ、携帯電話からのご登録はできません。パソコンのメールアドレスをご用意のうえ、PC Pontaからご登録ください。

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Pontaリサーチのアンケートにはどのような内容のものがありますか?

インターネット上でご回答いただく、事前アンケート、インターネットアンケート、指定の会場にお越しいただく、会場調査・座談会・インタビューなどがございます。詳細につきましては、Pontaリサーチのページをご確認ください。
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Pontaリサーチのアンケートは家族で参加できますか?

ご家族の方それぞれがPonta会員でいらっしゃる場合は、個別にご登録いただくことができます。なお、アンケートはご本人による回答をお願いします。他の方が代わりにご回答いただくことはできません。

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Pontaリサーチのアンケートは全て回答しなければいけないのですか?

お好きな時にお好きなアンケートをお選びいただき、お答えください。

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Pontaリサーチのアンケートで回答した結果は何に使われるのですか?

アンケートを通じてご回答いただきました情報は、統計的に処理されたうえで依頼元に提供され、依頼元の商品やサービス作りに活用されます。

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Pontaリサーチにて、アンケートで回答しても次に進めないのですが。

アンケートの回答内容に入力漏れや回答に矛盾がございませんか?アンケート回答内容に記入漏れや矛盾がございますと、同じ画面の上部にエラーメッセージが表示されますのでご確認ください。もし、エラーメッセージが表示されておりましたら、そのメッセージどおりに改めてご回答ください。エラーメッセージが表示されていないのに、次に進むことができない場合は、お調べいたしますので、お手数ですが、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
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Pontaリサーチにて、アンケートに回答したポイントはどうしたら確認できますか?

Ponta.jpより、ご確認いただけます。※事前に、Ponta.jp利用登録が必要です。

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Pontaリサーチにて、アンケートに回答しましたが、ポイントが加算されていません。

アンケートのご回答により加算されるPontaリサーチポイントは、ご回答日の2、3日後に反映予定でございます。予定日を過ぎましてもご確認いただけない場合は、お手数ですが、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
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Pontaリサーチにて、アンケートに答えたら、何ポイント加算されますか?

アンケート内容により異なります。確認をさせていただきますので、お手数ですが、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
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Pontaリサーチの会場調査、座談会、インタビューに参加しましたが、ポイントが加算されていません。

アンケート以外の企画にご参加いただいた場合のPontaリサーチポイントは、ご参加いただいた日から約3~4週間後に反映予定でございます。予定日を過ぎましてもご確認いただけない場合は、お手数ですが、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
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Pontaリサーチのアンケートではない企画に応募しましたが、詳細の連絡がありません。

これらの企画はほとんどが定員制でございます。会員属性などによりグループ別をさせていただいており、応募多数の場合はPontaリサーチ事務局にて選考させていただきます。なお、詳細のご連絡は、原則、選考により企画へのご参加をお願いする方のみとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

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Pontaリサーチ会員に登録済ですが、案内メールが届きません。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていませんか?または、メールボックスの容量がいっぱいになっている可能性がございます。ご確認をお願いいたします。

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事情により、一時的に、Pontaリサーチからの案内メールの配信を停止したいのですが。

システム上、アンケートの案内メールをに止めることができません。一時的に配信停止をご希望の場合は、一旦退会を行なっていただき、再開希望時に改めて、Pontaリサーチ会員へのご登録をお願いいたします。一度、リサーチ会員を退会されても、Ponta会員を継続いただいていれば、再度リサーチ会員としてご登録いただけます。

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Pontaリサーチから案内メールが届いていないのに、「Pontaリサーチ」ページにアンケートが表示されます。

アンケートをご案内させていただく際は、必ず、「アンケートのご案内メール」が配信されるシステムになっております。迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていないか、ご確認をお願いいたします。

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Pontaリサーチからの案内メールが届く頻度はどのくらいですか?

アンケートをお願いする頻度は、ご登録いただいている属性によって異なりますので、不定期によるご案内にてご了承ください。

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Pontaリサーチに登録した覚えがないのにご案内メールが届きます。

Pontaリサーチ会員は、Ponta.jpのパソコンサイトよりご登録いただく必要がございます。ご登録された覚えがない場合、何らかの間違いでご登録され、お客様宛にメールが誤送信された可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
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Pontaリサーチから届いた案内メールを削除してしまったので、再送してください。

恐れ入りますが、アンケートメールの再送信は承れません。「アンケートのご案内メール」が配信されている場合は、Pontaリサーチの「Pontaリサーチ」ページのアンケート一覧に表示されておりますので、そちらでご確認をお願いいたします。

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Pontaリサーチの登録はそのままで、案内メールの配信停止はできますか?

Pontaリサーチでは、メール配信を以って「Pontaリサーチ」ページにアンケート一覧に表示されるシステムになっておりますため、メールのみを停止することはできません。ご了承ください。

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アンケートご案内メールの配信停止(=Pontaリサーチ会員退会)したいのですが。

お手数ですが、「Pontaリサーチお問合せフォーム」から手続きをお願いいたします。なお、アンケートご案内メールの配信停止により、Pontaリサーチ会員の退会をすることになりますので、あらかじめご了承ください。
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Pontaリサーチからアンケートご案内メールが届くのに、「Pontaリサーチ」ページにアンケートが表示されません。

確認させていただきますので、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
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Pontaリサーチからアンケートが配信される時間は決まっていますか?

確認させていただきますので、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
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Pontaリサーチのアンケートページの動作環境、設定について教えてください。

Internet Explorer(IE)6.0以上のブラウザを推奨しております。また次の設定を有効にしていただけますようお願いいたします。
Cookie/JavaScript/SSL/スタイルシート

なお、Ponta.jpの推奨環境につきましても合わせてご確認ください。
よくあるご質問「PC Pontaの推奨環境を教えてください。」へ

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Pontaリサーチにて、アンケート画面が文字化けするのですが。

ご使用のブラウザの文字コード設定を「日本語(自動設定)」または、「日本語(EUC-JP)」へ変更をしていただけますようお願いいたします。

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Pontaリサーチにて、アンケート画面が正常に表示されないのですが。

当サイトではInternet Explorerを推奨しております。恐れ入りますが、Internet Explorerにて再度アクセスをお願いいたします。再度アクセスしていただきましても同じ現象となる場合は、お調べいたしますので、お手数ですが、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。

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Pontaリサーチにて、アンケートの途中でブラウザが落ちてしまいました。固まってしまいました。

恐れ入りますが、アンケートの途中でブラウザが閉じられた場合の回答は保存されておりません。お手数ですが、改めて、最初からご回答をお願いいたします。

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Pontaリサーチにて、アンケートに回答しようとすると、「既にご回答いただいております。」という表示がされます。

確認させていただきますので、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。

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Pontaリサーチにて、アンケートに回答しようとすると、「終了しました」という表示があり、回答することができません。

予定数に達した場合は、締切日前でも終了させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

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Pontaリサーチにて、アンケートに回答しようとすると、「一時停止中」の表示がされ、回答することができません。

アンケートのご案内メールを配信後、アンケートに異常があった場合や想定以上にアクセスが集中した際に、「一時停止中」の表示をさせていただくことがございます。恐れ入りますが、時間をおいてから再アクセスをお願いいたします。

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Pontaリサーチにて、アンケート画面が表示されません。

確認させていただきますので、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、“該当のアンケート名”“アクセス日時”をご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。

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Pontaリサーチにて、アンケートの回答を間違ってしまったのですが、再回答はできますか?

一度ご回答いただいて先に進むと修正することができません。それ以降の質問にご回答いただけなくなる場合がございますので、申し訳ございませんが、アンケートを一旦終了いただき、改めて最初からご回答いただけますようお願いいたします。間違ったまま回答を続け終了までされた場合は、再度、最初からご回答いただけませんのでご了承ください。

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間違って、Pontaリサーチを退会してしまいました。

確認させていただきますので、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。

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Pontaリサーチ会員を退会したいのですが、手続き方法を教えてください。

Ponta.jp(PC Pontaのみ)より、お手続きをお願いいたします。

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Pontaリサーチ会員を退会したのに、未だ案内メールが届きます。

配信スケジュールの関係により、退会後、数通のメールが自動的に配信される可能性がございます。あらかじめご了承ください。しばらく経ちましても配信が止まらない場合は、お手数ですが、「Pontaリサーチお問合せフォーム」より、その旨ご明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。

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