会員情報／カードについて：カード紛失・拾得・再発行について
ポイントの利用を一時的に停止するか、カードの再発行手続きを承ります。お手数ですが、Pontaカスタマーセンターまで、カードを紛失した旨、お申し出ください。
Pontaカスタマーセンターお問合せページへ
お手数ですが、クレディセゾンカードまでご連絡いただけますようお願いいたします。
【クレディセゾン紛失受付係】03-6688-8000/06-7709-8086
ポイント利用停止を承ります。ポイント利用停止解除のお申し出をいただくまで、ポイントのご利用を一時的に止めることができます。お手数ですが、カードをお手元にご用意のうえ、ポイント利用停止の旨、Pontaカスタマーセンターまでお申し出ください。
新しいカードにポイントを引継いで再発行を行いますので、今までためていただいたポイントはそのままご利用頂けます。ただし、再発行後は、従来ご利用のPontaカードはご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。
再発行の場合、Ponta会員IDは新しいものとなりますので、あらかじめご了承ください。
お手数ですが、お近くの交番や警察署へお持ちいただくか、Pontaカスタマーセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
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お手数ですが、お近くの交番や警察署へお持ちいただくか、クレディセゾンカードまでご連絡いただけますようお願いいたします。
【クレディセゾン紛失受付係】03-6688-8000/06-7709-8086
磁気不良等でPontaカードが使えない場合や、何らかの理由によりポイント利用を停止している可能性がございます。お手数ですが、Pontaカスタマーセンターまでご連絡ください。