よくあるご質問と答え

提携店舗について:ルートインホテルズ

ルートインホテルズのどの施設でポイントがたまりますか?

ハファダイビーチホテルを除く、ルートインホテルズでポイントがたまります。
ルートイン(コート含む)・ホテルグランティアではご宿泊代金100円(税抜)につき3ポイント(※ご飲食代金は100円(税抜)につき1ポイント)がたまります。
アークホテル・ホテルアミスタ・グランヴィリオ・居酒屋(はなの夢など)・温浴施設(華のゆなど)・ゴルフ場などは来店ポイント(1回につき規定のポイント数)がたまります。
詳しくは、Ponta参加企業の詳細ページをご確認ください。

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ルートインホテルズではポイントはどこでつかえますか?

ご宿泊代金、ご飲食代金、その他付帯施設ご利用代金に1ポイント(=1円相当)からご利用いただけます。(※一部施設や商品によりご利用いただけないものもございます。)

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ルートインホテルズでローソンやゲオのPonta カードは使えますか?

ルートインホテルズ発行の「ルートインPontaカード」及び「ルートインホテルズPontaVISAカード」の他、ローソン、ゲオ、シェルなどのPonta カードもご利用いただけます。但しシステムの関係上、ルートインホテルズのPontaカード以外はスムーズチェックインの対応はございませんので予めご了承ください。

※スムーズチェックインは、Pontaカードをご提示のうえ、お名前のみをご記入いただくことでチェックインが出来るサービスです。

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ルートインホテルズでためたポイントの加算予定はいつごろでしょうか。

ルートイン(コート含む)、ホテルグランティアのご利用の場合は、チェックアウトの翌々日中にご滞在分のご利用代金に相当するポイントをまとめて加算いたします。
その他、来店ポイントが対象の施設におきましては、ご利用日の翌々営業日(土日祝日を除く)に加算いたします。

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ルートインホテルズホームペ-ジ以外の予約サイトから予約をした場合でもポイントはたまりますか?

ルートインホテルズ以外の予約サイト(楽天・じゃらんなど)からのご予約及び旅行代理店を経由してのご予約はポイント加算の対象外となります。また一部商品により対象外となるものがございますので、予めご了承ください。ポイント加算の対象可否については、ご予約の際、ホテル担当者にご確認頂きますようお願いいたします。

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ルートインホテルズのホームページにあるポイントコンシェルジュとは何ですか?

ルートインホテルズ公式ホームページ内のポイントコンシェルジュでは、Ponta に関わるルートインホテルズのお得な情報、特典を紹介しています。またルートインホテルズPonta VISA にご入会いただきますと特別会員サイト(ルートインホテルズPonta VISA 専用サイト スィートルーム)のご利用が可能です。
詳しくはルートインホテルズホームページをご覧ください。

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ルートインホテルズ旧カード(Club R Stage カード)を持っています。Pontaへ移行できますか?

ルートインホテルズのClub R Stage カードのサービスは平成22年8月31日をもって終了いたしました。Club R Stage ポイントはPontaへ移行はできませんが、Club R Stage ポイントの有効期限まではルートインホテルズにて宿泊代金1P(=1円)にてご利用が可能です。

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氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどが変わりました。手続き方法を教えてください。

ルートインホテルズの店頭へ変更情報をお知らせください。また併せてPonta.jpもしくは、Ponta カスタマーセンター(0120-0-76682 携帯からは0570-0-76682 有料)までお客様ご自身にてご変更のお手続きをお願いいたします。

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ルートインホテルについて詳しく知りたいのですが。

ルートインホテルズに関する情報は、ルートインホテルズホームページをご確認ください。

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