よくあるご質問|Ponta（ポンタ）

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提携店舗について：ローソン

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ローソンポイントがPontaポイントになりましたが、会員のメリットはどのようなものがありますか？

ローソンポイントは、ローソン店頭でご利用頂くサービスでしたが、Pontaポイントは、ローソンを含む多くのPonta提携店舗でポイントをためることができるようになりました。　このため、ポイントをためるスピードは圧倒的に早くなることとなります。
また、ローソンを含む多くのPonta提携店舗でポイントを利用する（つかう）ことができるようになりますので、ポイントをつかう場面の選択肢も非常に多くなることとなります。

現在、マイローソンポイントカードを持っています。そのまま使えますか？

マイローソンポイントカードをお持ちの方は、カードを切り替えることなく、引き続きご使用いただけます。
引き続きマイローソンポイントカードをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。

マイローソンポイントカードを持っています。ポイントの残高がありますが、Pontaへポイントを移行することはできますか？

Pontaサービスへの移行前に、マイローソンポイントカードをお持ちの方で、サービスの移行にご同意をいただいた方（解約のお申し出をいただいていない方）のポイント残高は、Pontaポイントへ引き継ぐお手続きをさせていただいております。
ポイントの残高は、Ponta.jpのポイント通帳でご確認いただくことができます。
※Ponta.jp利用登録のお手続きが必要です。

マイローソンパスカードのお客様番号（8桁）が、Pontaの会員IDになるのですか？

Ponta会員IDは、15桁の数字です。マイローソンパスカードをお持ちのお客様の場合、カード裏面に記載のバーコードNO（15桁）がPonta会員IDとなります。
Ponta.jpをご利用の際や、各種お問合せの際は、15桁の番号をお申し出いただきますますようお願い致します。

ローソンではたばこの購入に対して、お買い上げポイントは加算されないのですか？

お買上ポイントは、その性質に鑑みると、金銭に近い（金銭ではありません）性質があります。たばこ購入時にこれをポイントの対象とすると、値引き類似の効果があるため、定価販売を義務付けるたばこ事業法第36条に抵触する可能性があることが懸念されます。　このため、ローソンではたばこのご購入に対しては、ポイントをつけないことといたしていますので、ご了承ください。

ローソンでは公共料金の支払いに対して、お買い上げポイントは加算されないですか？

ローソン方針により、受付・取次サービスについては、お買上ポイントの対象外とさせていただいております。ただし、1精算に付き、1ポイントを来店ポイントとしておつけしております。

Pontaサービス移行に伴い、従来のマイローソンポイントで終了となったサービスはありますか？

ローソンパス限定「会員価格（牛乳割引）」、ポイント特典の「プリカコース」など、一部サービスを終了させていただきました。　詳しくは、ローソンホームページをご確認ください。

ローソンホームページへ

ローソンのお試し引換券や抽選などは、ローソンPontaカード会員じゃなくても利用できるのですか？

Pontaカードをお持ちの方なら、カードの種類に関わらず、サービスをご利用いただけます。

ローソン店内設置のLoppiからお試し引換券を発券しましたが、在庫がなく、商品への引換ができませんでした。つかったポイントはどうなりますか？

Loppiにてお試し引換券を発券後、30分の間に商品との引換がなされない場合は、自動的にポイントをお戻しいたしておりますのでご安心ください。

マイローソンポイントカードを持っていますが、このままゲオでレンタルすることはできますか？

初回レンタル時に、ゲオ店頭にて、マイローソンポイントカードと身分証明書をご提示いただき、ご本人確認のうえ、レンタル機能の追加手続きをしていただきます。　お手続後は、マイローソンポイントカードのご提示のみで、レンタルをご利用いただけます。

ローソンPontaカードなど、ゲオPontaカード以外のPontaカードを持っている場合は、ゲオでレンタルする際にレンタル機能追加の手続きが必要ですか？

以下のカードをお持ちの方は、初回レンタル時に、ゲオ店頭にて、レンタル機能追加のお手続きが必要です。
※ご来店の際は、ご本人確認書類を忘れずにお持ちくださいますようお願いいたします。
・ローソンPontaカード
・ローソンPontaカードVISA、JMBローソンPontaカードVISA
・マイローソンポイントカード
・ローソンパスVISAカード、JMBローソンパスVISAカード、その他の各種ローソンパスカード
・シェルPontaカード
・オリジナルPontaカード
・GEO Onlineにてご入会されたゲオPontaカード

現在、持っているローソンパスVISAカード（または、JMBローソンパスVISAカード）は新しいカードになるのですか？自動的に送られてくるのでしょうか？

引き続き、ご利用いただけます。
カード有効期間の更新時に、ローソンPontaカードVISA（または、JMBローソンPontaカードVISA）をお届けいたします。
カード有効期間更新前の切替は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ローソンPontaカードVISA（または、JMBローソンPontaカードVISA）は、ローソンパスVISAカード（または、JMBローソンパスVISAカード）とどう違うのですか？

Pontaサービス開始に伴い、カードのデザインがPontaデザインになった点。　たまるポイントが、ローソンポイントからPontaポイントに変わった点が大きな違いとなります。　また、会員価格など、一部サービスが終了、変更となっております。

ローソンホームページへ

ローソンパス（ハウス）カードはなくなるのですか？

新規の入会受付は行いませんが、現在、ローソンパス（ハウス）カードをお持ちのお客様には、カード有効期間更新時に、Pontaデザインのカードをお届けいたします。

ローソンパス（ハウス）カードを持っていますが、ローソン以外の提携店舗でクレジット機能は使えますか？

ローソンパス（ハウス）カードのクレジット機能は、ローソン限定となっております。ローソン以外のPonta提携店舗では、クレジットカードとしてご利用いただくことはできませんので、ご了承ください。

ローソンパスジュニアはPontaへ移行後も利用できますか？

Pontaカードとしてそのままご使用いただけます。　引き続きのご愛顧をお願いいたします。

ローソンパスiDはPonta提携店舗でも使えますか？

※ローソンパスiDの名称は、3月より「ローソンPonta iD」に変わります。

ローソンパスiDは、ローソンのみでご利用いただけます。ローソン以外のiD決済対応店では、iDでお支払いいただく事は可能ですが、クレジット支払い分のみPontaポイントの付与対象となります。

携帯電話にダウンロードしたローソンPonta iDは、ローソン以外のお店でもポイントをためることができますか？

申し訳ございません。携帯電話にダウンロードをしたローソンPonta iDにつきましては、ローソン以外のお店では会員証を読み取る機能が無いためご利用いただけません。　あらかじめ、ご了承ください。

マイローソンポイントカードを紛失しました。　再発行されるカードのデザインはどうなりますか？

マイローソンポイントカードの発行は、2010年1月末日をもちまして終了させていただきました。
マイローソンポイントカードを再発行をする場合は、ローソンPontaカードのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
なお、再発行のお手続きにともない、会員IDが変わりますので、こちらもあわせてご了承ください。