よくあるご質問と答え

Ponta.jpのご利用に関して:ログインについて

Pontaカードを持っていますが、Ponta.jpにログインすることができません。

Ponta.jp利用登録はお済みでしょうか?ログインいただくには、あらかじめ、Ponta.jp利用登録のお手続きが必要となります。お手元にPontaカードをご用意のうえ、お手続きをお願いいたします。

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Ponta.jpのパスワードは何桁ですか?

情報保護のため、パスワードは8文字以上でご登録をお願いいたしております。
使用可能文字は、半角英数と記号(._-=[]{}+#^!?)となります。

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Ponta.jpのパスワードを忘れてしまいました。

申し訳ございませんが、個人情報保護の観点からお客様が設定されたパスワードにつきましてはPontaカスタマーセンターでも確認することができません。
Ponta.jpのログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、必要事項を入力の上、再度のご設定をお願いいたします。

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Ponta.jp(ケータイPonta)の簡単ログインとはどのような機能ですか?

ケータイPonta独自の機能となります。 簡単ログインをご設定いただくことで、Ponta会員IDを都度入力することなく、ケータイPontaログインすることができ、大変便利です。

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Ponta.jpにログインできなくなりました。

不正使用防止の観点から、連続して5回パスワードを誤入力した場合、ログイン時にロックがかかります。ログイン時のロックは、日付が変わった時点(0時以降)で自動的に解除されます。 尚、お急ぎの場合は、Pontaカスタマーセンターまでお申し出ください。

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Ponta.jp(PC Pontaまたは、ケータイPonta)で、登録情報(電話番号など)を変更しようとしたら、“ログインしてください”とメッセージが出ました。

Ponta.jp利用登録はお済みでしょうか?Ponta.jpにて、変更手続き等の会員サービスをご利用いただくには、あらかじめ、Ponta.jp利用登録のお手続きが必要です。お手元にPontaカードをご用意のうえ、お手続きをお願いいたします。

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