よくあるご質問と答え

各種サービスについて:グループについて

グループについて教えてください。

ご家族でPontaカードをお持ちの方同士でPontaポイントをひとつにまとめることができる機能です。 詳細につきましては、Ponta.jp活用ガイド:グループについてのページにご案内がございます。

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グループ登録のメリットは何ですか?

グループに登録されている方のポイントを、1つにまとめることで、さらにポイントがためやすくなります。例えば、ポイント商品交換の目標設定を高くする等、お一人でためるよりも早くおトクにPontaポイントをためることができます。

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グループには、何名まで登録することができますか。

最大10名までご登録いただけます。

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グループの登録条件はありますか?

ご家族の方全員がPonta会員であり、且つPonta.jp利用登録をお済みの場合にグループにご登録いただくことができます。

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家族以外のPonta会員の人とグループ登録することは可能ですか?

グループ登録は、ご家族によるご利用を前提とさせていただいております。

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グループは、どこで登録できますか?

Ponta.jpからお申込いただけます。 ※あらかじめPonta.jp利用登録が必要です。 

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家族の中で1人だけPonta会員ではありません。

お手数ですが、まずはPonta会員になっていただき、Ponta.jp利用登録お済ませいただけますようお願いいたします。

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家族がそれぞれで持っているPontaカードの種類が異なります。その場合もグループ登録はできますか?

Pontaカードの種類に関わらず、グループにご登録いただけます。

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グループを登録するにあたり、全員がPonta.jp利用登録をしないといけないのはなぜですか?

メンバーに登録いただく際など、グループに関する全てのお手続きはPonta.jpから行なっていただく必要がございます。

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グループ登録する際の具体的な手続き方法を教えてください。

Ponta.jpでのお申込手順は以下のとおりです。

1.グループオーナー(ポイントをつかう方)が、グループを作ります
2.グループオーナーから、メンバーになってもらう方に参加依頼を行ないます
3.参加依頼をされた方が、グループに「参加する/参加しない」の回答を行ないます
4.参加依頼に対して、「参加する」と回答した方が、グループのメンバーとして登録されます

※登録が完了した時点で、メンバー個人の保有ポイントは、グループポイントへ移行されます。
※登録が完了した時点からためたPontaポイントは、グループポイントとしてたまるようになります。

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グループオーナーからグループ参加依頼があったことは、どのようにしてわかりますか?

グループオーナーから、メールで参加依頼の通知届きます。また、Ponta.jpへログインした際に、TOPページ上部にて、参加依頼のお知らせが表示されます。

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グループオーナーから参加依頼があり、Ponta.jpにて「参加する」と返答をしました。オーナーにも知らせたほうがいいですか?

グループオーナーには、メールで参加許諾の返信がされます。また、Ponta.jpへログインした際に、TOPページ上部のお知らせが表示されます。

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グループに参加したら、Pontaポイントがたまらなくなりました。

グループは、Pontaポイントをグループポイントとして、ためて、つかえるサービスとなります。 グループメンバーのポイントは、自動的にグループポイントとなるため、グループメンバー個人の方にポイントがたまることはなくなります。

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グループポイントがたまっていることを、確認することはできますか?

グループでためたポイントは、グループオーナーのポイント通帳(Ponta.jp)にてご確認いいただけます。 グループメンバーの方へポイント残高をお知らせすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

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グループメンバーです。先日、レジでポイントがつかえませんでした。

グループポイントは、グループオーナーだけがつかうことができます。グループメンバーの方はPoitaポイントつかえませんので、あらかじめご了承ください。

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グループメンバーです。Ponta提携店舗を利用し、ポイントをためているのに、レシートのポイント残高が0Pと表示されているのはなぜですか?

グループメンバーの方は、ポイント利用が出来ないため、ポイント残高0Pと表示させていただいております。今回何ポイントためられたかは、ポイント残高の上に来店ポイントとお買い上げポイントを記載しておりますので、そちらをご確認ください。

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グループオーナーの変更はできますか?

お手数ですが、一旦、グループを解散していただいたうえで、改めて、別のグループオーナーにて、グループをご登録ください。

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グループを解散したいのですが、たまっているポイントはどうなりますか?

グループを解散した場合、おためいただいたポイントは全てなくなります。 ポイントをお持ちの場合は、全てのポイントをご利用のうえ、グループの解散をされることをお勧めいたします。

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